GYAKORI KÉRDÉSEK

JOGI ALAPOK

Az iroda az utassal a megrendeléskor utazási szerződést köt. Az általános szerződési feltételek szövegét innen töltheti le. (A dokumentum olvasásához Adobe Reader vagy más, pdf formátumot olvasni képes program szükséges.) A felhasználóink adatait bizalmasan kezeljük, ennek részleteiről az Adatvédelmi Nyilatkozatban olvashat.

 

SZÁMLA

A 2009. évi áfatörvény a korábbiaktól eltérő módon határozza meg az utas mint adóalany fogalmát. E szerint utas (azaz megrendelő) az a személy, aki a szolgáltatást ténylegesen igénybe veszi. A jogszabály szerint a számla az utas nevére állítható ki, kizárólag az utazáson résztvevő személy tüntethető fel megrendelőként. A 2010. évi áfatörvény pedig kötelezi az utazási irodákat arra, hogy nyilatkoztassa utasait, hogy az utazást milyen minőségben veszi igénybe. Amennyiben az utas a számlát nem a saját nevére kéri (pl. cégnévre), végfelhasználói nyilatkozatot kell kitöltenie a cégjegyzésre jogosult személynek és mellékelnie kell egy cégkivonatot is. Ha a cég még tovább értékesíti a szolgáltatást (tehát nem végfelhasználó), akkor a szolgáltatás árára +25% általános forgalmi adót kell felszámítani, melyet a megrendelő a részvételi díjon felül köteles megfizetni. A felszámított áfa az áfavisszaigénylés szabályai szerint visszaigényelhető.

2009. évi áfatörvény a net.jogtar.hu-n >>

 

FOGLALÁS

Szállásaink nagy részét lekérés alapján értékesítjük, így a szabad kapacitást nem tudjuk jelölni oldalunkon. Kérhet tőlünk árajánlatot az ajánlatkérő felület kitöltésével vagy pedig e-mailben, amelyre írásos árajánlatot küldünk és megküldjük a szabad kapacitást az adott szállásra vonatkozóan. Amennyiben a kiválasztott szálláson nincsen hely, lehetőség szerint ajánlunk helyette egy másik hasonló kategóriájú/elhelyezkedésű szállást.
A kollégánk által küldött ajánlatban megadott linken (vagy weboldalunkon keresztül) az online megrendelési felület kitöltésével foglalhatja le a szállást.
A megrendelés a www.utazas.info portál üzemeltetőjéhez, az Utazas.info / Web Vacation Utazási Iroda Kft.-hez fut be. https://www.utazas.info/utazasi-iroda
A COVID-19 helyzetre való tekintettel a személyes ügyfélfogadás 2020.03.17-től visszavonásig szünetel, így személyes ügyintézésre nincs mód.
A visszaigazoló e-mailben és az utazási szerződésen feltüntetett előleg átutalásával, illetve a szerződéses viszony létrejöttét biztosító utazási szerződés elfogadásával véglegesítheti foglalását.

A megrendelési felület elérhető minden ajánlat oldalán legalul a „Megrendelés” gombra kattintva.
A megrendeléseket 24 órán belül (hétvégén 72 órán belül) feldolgozzuk és elküldjük Önnek az utazási szerződést. Kérjük ellenőrizze a szerződésen szereplő adatokat!

Bizonyos esetekben igen, de ilyen esetben kérje irodánk segítségét.

BIZTOSÍTÁS

Ha az utas betegség-, baleset- vagy egyéb káresemény miatt nem tud az utazáson részt venni, a biztosító megfizeti az utas kárának a biztosítási feltételekben meghatározott mértékét. Az akadályoztatás okának és a bizonyítás módjának részleteit a biztosítási szerződés tartalmazza. Bizonyos típusú utakra a biztosítás megkötése kötelező.
Egyrészt a biztosítók által kínált szolgáltatások nem csak az egészségügyi ellátásra vonatkoznak, hanem egyéb bizonyítható károkat is térítenek. Másrészt az Európai Unió elfogadja ugyan a magyar társadalombiztosítást (ha a biztosított jogosultságát igazolni tudja), ez mégis csak néhány országban jelenti a sürgősségi egészségügyi ellátás ingyenességét. Az országok többségében az alapellátás sem ingyenes, ezért a helyiekhez hasonlóan a külföldieknek is fizetniük kell, még ha Magyarországon érvényes társadalombiztosítással rendelkeznek is. Ha azonban biztosítást kötnek, minden jogos és igazolható költséget a biztosító átvállal, amennyiben a biztosított a szerződésnek megfelelően jár el. Az egyes országok egészségügyi rendszeréről és a támogatások / fizetési kötelezettségek rendszeréről részletes leírást talál az Országos Egészségbiztosítási Pénztár honlapján.
Azonnal értesítse biztosítóját a biztosításon szereplő telefonszámon, hogy utólag ne alakulhasson ki jogi vita a szükséges intézkedéseket illetően.
A biztosítások többnyire áruknak megfelelő mértékű szolgáltatásokat nyújtanak. Ha olyan térségbe látogat, ahol magasabb a rizikófaktor, vagy magasak a sürgősségi egészségügyi ellátás önköltségei, érdemesebb a komolyabb szolgáltatásokat nyújtó drágább biztosítások közül választani. Az egyes országok egészségügyi rendszeréről és a támogatások / fizetési kötelezettségek rendszeréről részletes leírást talál az Országos Egészségbiztosítási Pénztár honlapján.
Külföldi utazás előtt ki kell váltani az egészségbiztosító helyi kirendeltségén az Európai Egészségbiztosítási Kártyát. Az egészségbiztosító csak annak adja ki a kártyát, aki a biztosító adatbázisa alapján Magyarországon jogosult társadalombiztosítási szolgáltatásokra. A kártya átmeneti jelleggel egy másik uniós tagországban tartózkodó számára az orvosilag szükséges ellátások igénybevételére jogosít az adott ország előírásainak megfelelően. Az egyes országok egészségügyi rendszeréről és a támogatások / fizetési kötelezettségek rendszeréről részletes leírást talál az Országos Egészségbiztosítási Pénztár honlapján.
A betegség-, baleset és poggyászbiztosítás csak az országhatáron kívül érvényes, így a biztosító ebben az esetben nem fizeti ki a kárt.

SZOLGÁLTATÁSOK

A félpanziós ellátás reggelit és vacsorát jelent.Péksütemény vagy kenyér, vaj/margarin, dzsem, sajt/felvágott, tea/kávé.
A büfé jellegű vagy svédasztalos reggeli/vacsora többféle, önkiszolgáló jelleggel összeválogatott ételteket tartalmaz. A svédasztalos ellátás bővebb kínálatot biztosít a büfé jellegűnél. Figyelem! A büfé- vagy svédasztalos étkezés sem tartalmazza az italokat!
Az "all inclusive" ellátás minimum napi háromszori bőséges étkezést, délutáni snacket valamint korlátlan üdítő és nem alkoholos ital fogyasztást tartalmaz.
A stúdió egy légtérben található szobából és főzősarokból, valamint egy fürdőszobából áll.
Egynél több szobából álló, konyhával nem rendelkező lakrész, amiben a vendégek bizonyos helyiségeket (előszoba, néha fürdőszoba is) közösen használnak.
Egy apartman hálószobából, és egy ettől elkülönülő részben található konyhából és fürdőszobából áll. A konyha-nappalik bizonyos esetben pótágyazhatóak.
Többnyire összecsukható ágy, földre rakható ágybetét, fotelágy, vagy ülőgarnitúrából átalakítható ágy.
Ha egy szobát egy vendég egyedül kíván igénybe venni, az iroda egyágyas felárat ad hozzá a fejenként meghatározott szobaárhoz.
A külföldi szállásadók vendégeik után helyi adót kötelesek fizetni, amit "üdülőhelyi illeték" néven adnak hozzá a szobaárhoz. Az üdülőhelyi illeték összege nem haladja meg az 1-2 Euro/fő/napot, amiből 12 éven aluli gyermekek esetében többnyire kedvezmény is jár.
A pályaszállás olyan szálláshely, ahonnan nincs szükség jármű igénybevételére a pálya megközelítéséhez, vagyis a pálya gyalogosan vagy sítalpon megközelíthető.
A fakultatív program olyan szervezett kirándulás vagy program, aminek az árát az utazás alapára nem tartalmazza. A fakultatív programon való részvételről az utas szabadon dönt a szabad helyektől függően.

TOVÁBBI KÉRDÉSEK

Irodánk bármilyen, szakterületeinkhez tartozó egyedi elképzelés megvalósításához felajánlja közreműködését. Rugalmasak vagyunk, és igyekszünk minden kérést a lehető legjobb áron és legmagasabb színvonalon megoldani. Hívjon!
Utasainknak azt javasoljuk, hogy kérdéseikkel elsősorban telefonon forduljanak hozzánk, mivel így részletesebb és személyre szabottabb tájékoztatást tudunk adni. Telefont fogadni hétköznap munkaidőben 10 és 18 óra között tudunk a 06 20 459 5424 számon.